有WES结果，后续补做MRD项目

从咨询到采样跟进，服务态度没得说，每次联系人都很热情。采样护士上门时特别细致，手法娴熟，还安慰我不要紧张。整个服务链条的体验都很统一，感觉很正规。

说实在的，第一次听说MRD要这个价钱觉得挺贵。但做完后发现，他们这个监测是高度个性化的，是根据我之前的WES结果专门设计的探针，等于是为我一个人定制的检测。这么一想，就觉得这钱花得比较值，不是通用的流水线产品。精准医疗果然是一分钱一分货。

靶向药治疗中，医生建议补做MRD。最满意的是可以和之前的WES报告在同一个客户平台关联查看，不用来回切换找资料。而且新报告会自动高亮显示与既往结果相关的关键变化，设计得很用心。

补做MRD时，我因为个人原因，要求报告上不要出现我的真实姓名，只写编号和生日。本来只是试试看，没想到他们经过内部申请后真的同意了，报告也严格按照我的要求出具。这种尊重个性化隐私需求的态度，真的超乎预期。

整体采样服务很好，就是等待报告的时间比当初客服说的长了两天。虽然知道检测需要时间，但等待期间特别焦虑，希望以后时间预估能更准一些，或者有进度可以查询。

作为患者家属，最怕报告看不懂干着急。你们家的报告解读是视频会议形式，可以共享屏幕，专家一边划重点一边讲。我们还录了音（经过允许），回头可以反复听，每次听都有新收获。这种形式对家属来说太友好了。

我妈结直肠癌三期，化疗前医生让做WES找靶点，同时建议把MRD的基线也建了。这样化疗后就能对比看效果。这个组合建议我觉得很专业，不是光让做检查。现在化疗结束了，MRD转阴了，我们和医生都对治疗效果更有信心了。

主治医生推荐的，做了WES后补MRD。我注意到他们实验室和数据分析人员应该都接触不到我的个人身份信息，因为报告和样本都是用代号关联的。这种“盲测”的感觉很专业，从技术上就隔绝了泄露的可能，不是单靠管理。

肠癌患者家属。检测用的是之前的WES，省事。报告内容详细，医生说是准确的。但有个小问题，电子报告文件很大，下载和打开有点慢，而且里面有些高分辨率图片，其实普通查看不需要那么高精度。希望可以优化文件大小，或者提供‘标准版’和‘学术版’两种格式下载。