实体瘤78基因检测(组织版)

作为胃癌晚期患者的家属，时间就是生命。我们从决定做检测到拿到报告，总共12天，速度真的很快。而且报告出来后，还有专人电话沟通重点内容，对我们这种不懂医学的家属来说太重要了。

信息保护给人感觉很专业，所有沟通记录都可以在个人账户里查到，这点很好。但价格确实不太便宜，虽然知道技术成本高，但对于自费的患者家庭来说还是一笔不小的负担。希望能有一些针对经济困难家庭的援助计划或分期付款的选择。

作为患者家属，最怕机构冷冰冰的。但这里不一样，等候区有充电插座和Wi-Fi，提供温热的茶水。虽然都是小事，但能感觉到他们是从用户角度考虑过的。整体环境大气简约，不那么像医疗机构，反而降低了心理压力。

作为肺癌患者的家属，帮忙挑选检测产品时很迷茫。客服没有硬推销，而是详细对比了不同产品的区别，帮我理清了需求，最终选了78基因这个。报告图文并茂，关键信息一目了然，拿去给医生看，医生也说报告很专业，信息全面。帮了大忙，省心。

整个服务流程很规范，解读也很专业。唯一小遗憾的是，从送检到拿到报告用了接近三周时间，比预期晚了几几天。虽然知道需要严谨分析，但等待的过程对于癌症家属来说真的很煎熬，希望能再优化下流程，加快一些。

专业性上没发现什么问题，环境干净整洁。但感觉整个服务流程“标准化”痕迹有点重，少了点个性化关怀。比如所有文件都是统一模板，沟通话术也很规范。对于我这种情绪比较低落的患者，希望能感受到多一点情感上的支持和鼓励，而不仅仅是流程上的完备。

我父亲是肝癌晚期，之前用药效果不好，医生建议我们做个基因检测来找找靶向药。选了你们的78基因套餐，报告出来确实匹配到了几个可用的靶向药，医生参考后换了一种药，目前看起来病情稳定了一些，胸腹水也有减少。虽然结果不能保证，但至少给了我们希望和方向。感谢这个检测。

作为胃癌患者家属，最怕采样让病人更虚弱。这次医生在原有病理标本上多切了几张白片，病人完全无感！太赞了！早知道这样，应该早点做检测。技术先进，不用重复受罪，对体弱患者尤其重要。

我妈妈是乳腺癌术后，主治医生推荐做这个检测，看看有没有靶向药机会。价格确实不便宜，但做完感觉值了！报告里不仅列出了可用药，还提示了临床试验，信息量超大。医生拿着报告跟我们聊治疗方案，心里踏实多了。这钱花在了刀刃上。